Politique de confidentialité

Introduction et engagement

Chez luntheraeon, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence, respect et sécurité. Vous avez des droits sur vos informations, et nous sommes là pour vous aider à les exercer.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est luntheraeon, société établie en France.

Données collectées et finalités

Types de données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories d'informations selon votre interaction avec nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de session
• Données de navigation : pages consultées, durée des visites, parcours sur le site
• Informations financières : données bancaires pour le traitement des paiements (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Correspondances : historique des échanges avec notre service support

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les objectifs suivants :

• Gestion de votre compte et fourniture de nos services financiers
• Traitement de vos demandes et support client
• Amélioration de notre plateforme et personnalisation de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Communication d'informations importantes concernant nos services

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques :

• L'exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Le consentement : lorsque vous acceptez explicitement certains traitements
• L'obligation légale : pour respecter la législation française et européenne
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données après clôture de compte : 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Historique des transactions : 10 ans selon les obligations légales bancaires
• Correspondances support : 3 ans après la dernière interaction

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

Partage et destinataires des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, analyse)
• Nos partenaires financiers pour le traitement des paiements
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
• Nos conseillers juridiques et comptables sous obligation de confidentialité

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification sous un mécanisme reconnu (Privacy Shield ou équivalent)
• Décision d'adéquation de la Commission Européenne pour le pays concerné

Vos droits et leur exercice

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à support@luntheraeon.com ou par courrier postal à notre adresse à Toulouse. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande.

Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (protocole SSL/TLS)
• Authentification forte et gestion stricte des accès
• Surveillance continue de nos systèmes et audits de sécurité réguliers
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données
• Plans de continuité d'activité et de reprise après incident
• Sauvegardes régulières et sécurisées de vos informations

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nécessitent votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations détaillées, consultez notre politique cookies dédiée.

Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un mineur, merci de nous contacter immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.